Nos engagements

Uniquement pour vous

La garantie d’un voyage fabriqué sur le mesure

Notre réseau

Les garanties du réseau SELECTOUR AFAT

Performance

Les garanties d’une agence en ligne performante

La garantie d’un voyage fabriqué par un tour-opérateur

Le développement des outils internet fait que de plus en plus d’agences de voyages notamment en ligne se passent des tour-opérateurs pour fabriquer elles-mêmes des voyages en réservant directement l’hôtel d’un côté et la compagnie aérienne de l’autre. Si les prix sont parfois plus attractifs qu’en brochure et les marges plus intéressantes pour l’agence de voyages, le voyage est quand à lui dépourvu de toute assistance en cas de défaillance (sur-booking, hôtel non conforme, retard aérien…). Chez Voyagesalamecque.com, nous nous limitons à notre rôle de conseiller et d’expert en comparaison pour vous proposer des voyages fabriqués par de vrais professionnels. De surcroît, vous bénéficiez automatiquement des 3 garanties suivantes :

Présence d’un de nos représentants sur place pour vous conseiller et vous informer, dans le cadre d’un voyage de groupes (20 personnes minimum).

Engagement de vous proposer une solution de remplacement dans les 48h en cas de défaillance des prestations annoncées. 

Les garanties du réseau Afat Selectour

L’agence Voyagesalamecque.com est une marque commerciale d’ASSET Voyages, agence membre du réseau Selectour Afat. Les réseaux AFAT Voyages et Selectour ont fusionné le 9 mai 2009 pour donner naissance au réseau Selectour Afat composé dorénavant de 1370 agences dans toute la France, représentant de très loin le 1er réseau de distribution français dans le domaine du tourisme et voyages d’affaires devant Thomas Cook (690 agences),

Carlson Wagonlit (347 agences) et Nouvelles Frontières (283 agences). Effectif total : 5000 collaborateurs. Volume d’affaires (2008) : 2.8 milliards d’Euros. De par son appartenance au réseau Selectour Afat , l’agence Voyagesalamecque.com vous offre des garanties supplémentaires que n’offre pas une agence de voyages classique :

  • Des fournisseurs fiables :
    La première de ces garanties est la sélection rigoureuse de nos référencés par le réseau. Le réseau Selectour Afat a pour principal critère de référencement le professionnalisme des partenaires en France et à l’étranger ainsi que leur solvabilité financière. Une enquête régulière auprès des agences et une enquête systématique auprès des clients servent de base à la révision annuelle des agréments par le réseau.
  • Une agence de voyages à la santé financière saine :
    La demande d’adhésion au réseau Selectour Afat est soumise à un audit comptable de l’agence afin de s’assurer que celle-ci dispose de toutes les conditions financières pour exercer l’activité de conseils et de vente de voyages dans les meilleures conditions. Ce n’est qu’à l’issu de cet audit que le réseau étudie la demande d’adhésion de l’agence. De plus, toutes les agences du réseau Selectour Afat sont membres du SNAV et bénéficient d’une garantie financière contrôlée par l’APS destinée à garantir les fonds déposés par les clients.
logo-reseau-afat-voyages
logo-reseau-selectour-afat

Les engagements d’une agence performants

Afin de vous garantir un séjour agréable, nous avons mis en place quelques engagements :

  • Vous recevoir sur rendez-vous
    Afin de préparer vos vacances dans les meilleures conditions et de façon personnalisée,Voyagesalamecque.com s’engage, si vous le souhaitez, à vous recevoir sur rendez-vous.
  • Construire avec vous votre voyage
    Nous vous proposons toute une gamme de voyages de grande qualité. Et si vous souhaitez des vacances qui ne ressemblent qu’à vous, quels que soient vos désirs et vos souhaites, Voyagesalamecque.com s’engage à fabriquer avec vous le voyage qui vous ressemble, un voyage « sur mesure », qui répond à vos attentes, vos envies et votre budget.
  • Vous proposer des services exclusifs
    Pour simplifier la préparation de vos vacances,Voyagesalamecque.com s’engage à vous faciliter les formalités d’obtention de visa.
  • Reprendre contact avec vous à votre retour

Vous désirez nous faire part de vos impressions? Nous donner vos suggestions concernant nos services ? Nous nous engageons à reprendre contact avec vous dans le mois qui suit le retour de vos vacances, par courrier ou par téléphone, afin de mieux connaître vos attentes en matière de voyage.